Общи условия на TSP КЛУБ.

1. Търговец и данни за контакт

1.1. Картата се продава от ТИ ЕС ПИ ТИМ ООД (наричано по-долу „Сервизът“), ЕИК 201367909, ДДС № BG201367909, със седалище и адрес на управление гр. София 1000, р-н Средец, пл. „Света Неделя“ № 16, ет. 2, офис 3.

1.2. Телефон: 0887 664 609. Имейл: office@tsp-team.eu. Уебсайт: tsp-team.eu. Клиентът може да се обръща към Сервиза с въпроси, заявления и жалби по телефона, по имейл или с писмо до адреса по т. 1.1.

1.3. Услугата се извършва в автосервиза в гр. София, чието местоположение е посочено на страницата „Контакти“.

1.4. Тези Общи условия уреждат покупката на дигиталната карта „TSP КЛУБ“ през уебсайта tsp-team.eu и нейното използване. Договорът се сключва на български език и е договор от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите.

2. Предмет

2.1. TSP КЛУБ е дигитална карта, която дава право на притежателя ѝ да получи еднократно услугата „боядисване на един външен детайл на автомобил“ при условията по-долу.

2.2. Картата няма физически носител: не се издава пластика и не се извършва доставка. Тя съществува като запис в профила на клиента и се идентифицира с уникален осемцифрен код.

2.3. Преди да направи поръчката, клиентът потвърждава с отметка, че е запознат с тези Общи условия и ги приема.

3. Обхват на услугата

3.1. Картата дава право на еднократно боядисване на един външен детайл на един автомобил.

3.2. За детайл се смята отделен външен елемент на автомобила, например броня, врата, капак, калник или джанта.

3.3. Услугата включва стандартна подготовка на детайла, боядисване по технологията на Сервиза с бои и лакове на производителите, с които Сервизът работи, и напасване на цвета спрямо автомобила.

3.4. Преди да приеме автомобила, Сервизът може да направи оглед, за да установи дали заявената работа е в обхвата по т. 3.1–3.3.

4. Какво не включва картата

4.1. Картата не покрива:

• изправяне на сериозни деформации или конструктивни повреди;
• подмяна на детайла;
• отстраняване на корозия, когато тя изисква допълнителен ремонт;
• възстановяване на пластмасови детайли, когато е необходима специализирана процедура;
• тенекеджийска работа и всякаква бояджийска работа извън стандартното боядисване на един детайл.

4.2. Ако детайлът има нужда от допълнителна работа, Сервизът уведомява клиента предварително. Допълнителната работа се извършва само след изричното съгласие на клиента и се заплаща отделно, заедно с материалите за нея.

4.3. Картата не може да бъде осребрена. Това не засяга правото на отказ по т. 11.

5. Кой може да закупи картата

5.1. Картата се продава само на настоящи клиенти на Сервиза, а именно:

• собственик или ползвател на автомобил, който вече е обслужван в Сервиза, включително при ремонт по застраховка;
• клиент със застраховка „Каско“, сключена чрез Сервиза.

5.2. При поръчката клиентът посочва регистрационния номер на такъв автомобил и, ако е приложимо, декларира, че има застраховка „Каско“, сключена чрез Сервиза. Телефонът в профила на клиента трябва да е актуален, защото се използва при проверката.

5.3. Сервизът проверява дали условието по т. 5.1 е изпълнено, като сравнява посочения регистрационен номер и телефона от профила на клиента със записите си за обслужените автомобили, а декларираната застраховка „Каско“ със записите си за сключените чрез него застраховки.

5.4. Проверката е автоматична, когато автомобилът е намерен в записите на Сервиза, телефонът от профила съвпада с телефона, записан при приемането на автомобила, и през последните 12 месеца не е поръчана друга карта от същия профил или за същия автомобил. Във всички останали случаи поръчката се проверява от служител на Сервиза. Автоматичната проверка може само да потвърди поръчката. За отказ решава само служител.

5.5. Сервизът може да откаже поръчка, когато условието по т. 5.1 не е изпълнено или когато обстоятелствата сочат, че картата се купува за препродажба или за трети лица, например при поръчка на няколко карти за един профил или за един автомобил.

5.6. Посочването на чужд регистрационен номер или невярна декларация за застраховка „Каско“ е основание за отказ. Ако това се установи след издаването на картата, Сервизът може да анулира неизползваната карта, като възстанови заплатената сума.

6. Поръчка, блокиране на сумата и плащане

6.1. Поръчката се прави онлайн от профил в tsp-team.eu. Необходими са регистрация, потвърден имейл и вход в профила, защото картата е поименна.

6.2. Клиентът избира дизайн на картата, посочва данните по т. 5.2 и данните за получателя на фактурата. Преди плащането вижда обобщение на поръчката и може да се върне към предишните стъпки, за да поправи въведените данни.

6.3. Плащането се извършва с банкова карта на защитената платежна страница на Stripe. Сервизът не получава и не съхранява номера на банковата карта.

6.4. При поръчката сумата се блокира по банковата карта на клиента, но не се изтегля. Блокирането не е плащане.

6.5. Когато проверката по т. 5.4 е автоматична, сумата се изтегля веднага и картата се издава в профила на клиента.

6.6. Когато поръчката се проверява от служител, Сервизът се произнася в срок до 2 работни дни и уведомява клиента по имейл. При потвърждение сумата се изтегля и картата се издава. При отказ блокировката се освобождава и клиентът не дължи нищо. Ако по изключение Сервизът не се произнесе, блокировката се освобождава автоматично преди изтичането на срока, определен от банката.

6.7. Докато сумата е само блокирана, клиентът може по всяко време да се откаже от поръчката, като се обади или пише на данните за контакт по т. 1.2. Блокировката се освобождава без разходи за клиента.

6.8. Сервизът освобождава блокировката незабавно, а кога сумата отново ще е налична, зависи от банката, издала картата на клиента.

6.9. Договорът се смята за сключен, а картата за издадена, в момента на изтеглянето на сумата по т. 6.5 или 6.6. Дотогава нито една от страните не е обвързана от договора.

6.10. При неуспешно, отказано или изтекло плащане, както и при освободена блокировка, карта не се издава и не се дължи сума.

6.11. След изтеглянето на сумата клиентът получава на имейла си потвърждение с кода на картата, фактурата и тези Общи условия във формат PDF.

7. Цена и фактура

7.1. Крайната цена на картата е 111,00 € с включен 20% ДДС.

• Данъчна основа: 92,50 €
• ДДС 20%: 18,50 €
• Общо за плащане: 111,00 €

7.2. Цената е крайна. Не се дължат такси за издаване, активиране или поддръжка на картата.

7.3. Сервизът издава електронна фактура за всяко изтеглено плащане. По подразбиране фактурата се издава на името на клиента, а по негово желание на посочена от него фирма. С поръчката клиентът се съгласява фактурата да бъде издадена в електронен вид.

7.4. Клиентът трябва да провери данните за фактурата преди плащането. Издадена фактура не се променя; грешки се коригират по реда на Закона за данък върху добавената стойност.

7.5. Фактурата се изпраща като PDF на имейла на клиента и остава достъпна в профила му.

8. Срок на валидност

8.1. Картата е валидна една година, считано от момента на изтеглянето на сумата по т. 6.9. Точната дата на изтичане е посочена в профила на клиента и в имейла за потвърждение.

8.2. Ако картата не е използвана, Сервизът изпраща по имейл напомняне един месец преди изтичането на срока и известие след изтичането му.

8.3. Картата може да се приложи към резервация с час в срока на валидност. В такъв случай картата се отчита, дори работата да приключи след изтичането на срока.

8.4. След изтичането на срока картата не може да се използва, освен ако Сервизът изрично и писмено не се съгласи да удължи срока.

8.5. Ако картата не бъде използвана в срока на валидност, заплатената сума не се възстановява, освен в случаите по т. 11.

9. Поименност

9.1. Картата е поименна и непрехвърляема. Тя е свързана с профила, от който е закупена, и може да се използва само от притежателя на профила.

9.2. Картата не може да се преотстъпва, продава или прехвърля на трето лице.

9.3. Клиентът е длъжен да пази в тайна осемцифрения код. Сервизът не отговаря за използване на картата от трето лице, на което клиентът е предоставил кода или достъп до профила си.

10. Използване и запазване на час

10.1. Картата се използва след предварително запазване на час. При запазване през сайта картата се избира в резервацията, а при запазване по телефона клиентът посочва кода ѝ.

10.2. Една карта може да бъде приложена само към една активна резервация. При отмяна на резервацията картата се освобождава и може да бъде избрана отново, ако все още е валидна и неизползвана.

10.3. Запазването на час не отчита картата като използвана.

10.4. Служител на Сервиза отчита картата след извършената работа, като отбелязва автомобила, боядисания детайл и номера на работната карта. Отчитането е еднократно и окончателно.

10.5. Ако клиентът не може да дойде в запазения час, той уведомява Сервиза своевременно. При неявяване картата не се отчита и клиентът може да запази нов час.

10.6. Картата се използва само за бояджийска услуга, която клиентът заплаща сам. Тя не може да се използва при ремонт, заплащан от застраховател или друго трето лице, нито да се комбинира с такъв ремонт.

11. Право на отказ

11.1. Клиентът, който е потребител, има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от сключването му по т. 6.9, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

11.2. За да упражни правото си, клиентът уведомява Сервиза преди изтичането на срока с недвусмислено заявление, например с имейл до office@tsp-team.eu или с писмо до адреса по т. 1.1. Може да използва стандартния формуляр по т. 15, но това не е задължително. За по-бързо обработване е добре да посочи номера на поръчката и кода на картата.

11.3. Сервизът възстановява заплатената сума без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на заявлението, по същия начин, по който е платена, освен ако клиентът изрично се съгласи на друг начин. Възстановяването не е свързано с разходи за клиента. Картата се анулира, а за върнатата сума се издава кредитно известие.

11.4. С поръчката клиентът изрично иска картата да може да бъде използвана и преди изтичането на срока за отказ. Ако се откаже, след като по негово искане работата по детайла е започнала, но не е завършена, клиентът заплаща частта от цената по т. 7.1, която съответства на извършеното до уведомяването.

11.5. Клиентът губи правото си на отказ, след като услугата бъде извършена изцяло и картата бъде отчетена по т. 10.4, тъй като изпълнението е започнало с изричното му предварително съгласие и с потвърждението му, че знае за тази последица.

11.6. Отказът от поръчката, преди сумата да бъде изтеглена, е уреден в т. 6.7.

12. Гаранция и рекламации

12.1. За извършената бояджийска работа Сервизът дава гаранция според вида на работата и използваните материали. Гаранционните условия се предоставят на клиента при предаването на автомобила. Гаранцията не ограничава правата на клиента по закон при недостатъци на извършената работа.

12.2. Рекламации се подават по реда на Закона за защита на потребителите: в автосервиза, по имейл или с писмо до адреса по т. 1.1.

12.3. Ако спорът не бъде решен, потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22) или да поиска извънсъдебно решаване на спора от общите помирителни комисии към нея, които са органи за алтернативно решаване на потребителски спорове. Информация за двете възможности има на kzp.bg. Спорът може да бъде отнесен и до компетентния български съд.

13. Отговорност

13.1. Сервизът отговаря за качественото изпълнение на услугата съгласно приложимото законодателство.

13.2. Сервизът не отговаря за забава или невъзможност за изпълнение, дължащи се на непреодолима сила или на други обстоятелства извън неговия контрол, както и за недостатъци, произтичащи от състоянието на автомобила, за които е предупредил клиента преди започването на работата.

13.3. Личните данни на клиента се обработват съгласно Политиката за поверителност.

14. Заключителни разпоредби

14.1. Сервизът може да изменя тези Общи условия. Актуалната версия е публикувана на тази страница. За вече закупена карта се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.

14.2. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

14.3. Недействителността на отделна разпоредба не води до недействителност на останалите.

В сила от 22 септември 2026 г.

15. Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 от Закона за защита на потребителите. Попълнете и изпратете формуляра само ако желаете да се откажете от договора.