Политика за поверителност
ТИ ЕС ПИ ТИМ ООД обработва личните ви данни съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) и Закона за защита на личните данни.
Тази политика обяснява какви данни събираме, когато посещавате tsp-team.eu, създавате профил, запазвате час или купувате карта TSP КЛУБ, както и когато автомобилът ви е в сервиза.
Кои сме ние и как да се свържете с нас
Администратор на личните данни е ТИ ЕС ПИ ТИМ ООД, ЕИК 201367909, със седалище и адрес на управление гр. София 1000, р-н Средец, пл. „Света Неделя“ № 16, ет. 2, офис 3.
За въпроси и искания относно личните ви данни пишете на office@tsp-team.eu, обадете се на 0887 664 609 или използвайте страницата за контакт.
Какви данни обработваме, защо и на какво основание
Получаваме данните от вас. Когато автомобилът ви е изпратен в сервиза от застраховател, част от данните за автомобила и щетата получаваме от него.
Профил и вход
Имена, имейл, телефон и парола. Паролата пазим само в необратимо криптиран вид. Използваме данните, за да създадем и поддържаме профила ви, да потвърдим имейла ви и да ви изпратим код за вход. Основание: договорът за ползване на профила и законният ни интерес да пазим профилите от неразрешен достъп.
Запазване на час
Име, телефон, регистрационен номер, застраховател или платец, желана услуга, дата и час, както и избрана карта TSP КЛУБ. Използваме ги, за да организираме посещението и ремонта. Основание: сключването и изпълнението на договор с вас.
Съобщения до сервиза
Тема и текст на съобщението, заедно с имената и имейла от профила ви. Използваме ги, за да ви отговорим. Основание: законният ни интерес да отговаряме на запитвания или когато питате за ремонт, подготовката на договор с вас.
Приемане на автомобил и ремонт
Имена, телефон, регистрационен номер, застраховател и номер на щета, описание на повредите, снимки на автомобила, извършените ремонти и работните карти, както и служебни бележки, които виждат само служителите, например отметка за коректността на клиента. Използваме ги, за да извършим ремонта, да водим история на обслужването, да уреждаме гаранционни въпроси и при покупка на TSP КЛУБ да проверяваме кой е наш клиент. Основание: изпълнението на договора, законовите ни задължения и законният ни интерес да водим история на обслужването.
Служебни имейли
Изпращаме имейли, свързани с профила и поръчките ви, например код за вход, потвърждение на поръчка, фактура и напомняне за изтичане на карта. Те са част от услугата. Не ви изпращаме рекламни съобщения.
Сигурност на сайта
При всяко посещение сървърът обработва технически данни: IP адрес, вид на браузъра, дата и час на заявката. Отчитаме и неуспешните опити за вход, за да спираме налучкването на пароли. Основание: законният ни интерес да пазим сайта и профилите.
Анализ и реклама
Използваме инструменти за анализ и реклама само ако приемете съответните бисквитки. Подробности има в раздел „Бисквитки“. Основание: вашето съгласие.
Предоставянето на данните е доброволно, но без данните, които формулярите изискват, не можем да създадем профил, да запазим час, да издадем карта или фактура. Когато издаваме фактура, данните за получателя са задължителни по закон.
Не обработваме специални категории лични данни, например данни за здравето.
TSP КЛУБ и плащания
При поръчка на карта обработваме избрания дизайн, посочения регистрационен номер, декларацията за застраховка „Каско“, данните за получателя на фактурата (име и адрес, а за фирма и ЕИК, ДДС номер и МОЛ), номера и статуса на поръчката, сумата и референцията на плащането.
Картата се продава само на настоящи клиенти на сервиза. За да проверим това, сравняваме посочения регистрационен номер и телефона от профила ви със записите на сервиза за приети автомобили и сключени застраховки и проверяваме дали от същия профил или за същия автомобил вече е поръчана карта през последните 12 месеца. Основание: изпълнението на договора и законният ни интерес картата да се купува от клиенти, а не за препродажба.
Автоматичната проверка може само да потвърди поръчката. Когато данните не съвпадат, поръчката се преглежда от служител, който вижда имената, имейла и телефона ви, посочения номер и записа на автомобила в сервиза. За отказ решава само служител, така че не вземаме решения за вас изцяло автоматично.
При поръчката сумата само се блокира по банковата ви карта и се изтегля след успешна проверка. Ако поръчката бъде отказана, блокировката се освобождава, а поръчката се пази като история заедно с решението.
Плащането се извършва на защитената страница на Stripe, който обработва данните на банковата ви карта като доставчик на платежна услуга. Ние получаваме само статуса на плащането, сумата, валутата и техническа референция.
При използване на картата записваме автомобила, боядисания детайл, номера на работната карта, датата и служителя, който я е отчел. Условията на картата, включително правото на отказ, са в Общите условия на TSP КЛУБ.
Фактури
След изтеглянето на сумата издаваме електронна фактура с данните, които сте посочили за получател. Фактурата се изпраща като PDF по имейл и остава достъпна в профила ви. Основание: законовите ни задължения по Закона за данък върху добавената стойност и Закона за счетоводството.
Колко време пазим данните
- Данните в профила пазим, докато профилът е активен. Можете да поискате да го закрием.
- Данните за резервации, приети автомобили и ремонти пазим като история на обслужването до 5 години след последното обслужване, колкото е общият давностен срок за претенции.
- Данните за карта TSP КЛУБ и поръчката ѝ пазим до 5 години след използването или изтичането на картата.
- Съобщенията до сервиза пазим, докато са нужни за отговора и последващата кореспонденция, но не повече от 5 години.
- Фактурите и счетоводните документи пазим 10 години, считано от 1 януари на годината след издаването им, както изисква Законът за счетоводството. Това важи и ако междувременно закриете профила си.
- Техническите записи за сигурност пазим за кратко, а сроковете на бисквитките са посочени в раздел „Бисквитки“.
След изтичането на тези срокове изтриваме данните или ги анонимизираме.
Предаване на данни извън Европейския съюз
Stripe, Google, Meta и Cloudflare могат да обработват данни и в САЩ. Предаването се основава на решението на Европейската комисия за адекватното ниво на защита по Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията.
Как защитаваме данните
Достъпът до данните е ограничен до служителите, които имат нужда от тях. Профилите са защитени с парола и код по имейл, паролите не се пазят в четим вид, а връзката със сайта е криптирана.
Никоя мярка не премахва напълно риска при предаване на данни през интернет, но ако пробив засегне данните ви, ще ви уведомим, когато законът го изисква.
Вашите права
Имате право на:
- достъп до данните, които обработваме за вас;
- поправка на неточни данни (повечето можете да промените сами в профила си);
- изтриване, когато данните вече не са нужни или се обработват незаконосъобразно;
- ограничаване на обработването;
- преносимост на данните, които сте ни предоставили;
- възражение срещу обработване на основание законен интерес;
- оттегляне на съгласието за бисквитки по всяко време чрез бутона „Настройки на бисквитките“ в долната част на сайта. Оттеглянето не засяга обработването преди него.
За да упражните правата си, пишете на office@tsp-team.eu. Отговаряме в срок до един месец. Преди да предоставим или изтрием данни, може да поискаме да потвърдите самоличността си.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg, или да се обърнете към съда.
Промени в политиката
Актуализираме политиката, когато се промени начинът, по който обработваме данни, или законът. Актуалната версия е винаги на тази страница. Последна промяна: 22 септември 2026 г.